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门急诊收费处成功创建市级“青年文明号”

来源:  发布时间:2020-1-6  作者:谢浩  阅读数:183

12月26日,经过申报、初审和培训、专场评审会及现场考察等环节的综合评选,我院门急诊收费处被共青团河源市委员会正式授予“青年文明号”荣誉称号。


号长谢浩上台接受授牌(左7)


 门急诊收费处“青年文明号”代表合影


自创建活动开展以来,我们在原有的基础上不断开展更优质的服务,提高服务质量,进一步规范收费礼仪,科室人员照片上墙,公布社会监督电话,公示办事流程,接受社会、群众的监督等。同时开展党团共建,与志愿者服务队加深合作,切实帮助病患,加强职业道德教育、行风建设及业务培训,不断提高医疗服务的水平和工作质量,建立并完善各项制度和操作规程,组织学习《中国共产党章程》,鼓励科室人员积极入党,参加继续教育和在职培训。


公示创建“青年文明号”创号信息



12月4日,市团委发展部部长梅志广携考察组成员进行现场考察


自创建“青年文明号”动员会召开以来,我们向全科室广大青年党员、青年团员发出倡议:立足岗位,创先争优,勇当工作、学习和生活中的模范先锋,力争当“优秀党员”、“优秀团员”。在创建青年文明号的活动中积极发挥作用,踏踏实实从本职工作做起,从点滴做起,发挥岗位职责,爱岗敬业,奋发进取,争创一流业绩。

 


我院门急诊收费处市级“青年文明号”的成功创建,是门急诊收费处的创建工作取得的成效。今后,我院门急诊收费处仍将不断深化和增强青年文明号的理念,在巩固成绩的基础上,通过内强素质,外树形象,夯实基础,细化管理,充分调动和激发广大青年的积极性和创造性,以优质的服务为人民群众的身体健康和生命安全护航。


门急诊收费处简介

门急诊收费处是财务科下属部门,设立门诊组长和急诊组长协同管理,人数25人,35周岁以下17人,达到总人数的68%,是一支非常年轻的服务窗口小组,为患者提供缴费、退费、打印清单明细、办理入院、门诊社保报销等业务,支持微信、银行卡、社保卡、现金、汇款等多种缴费方式;门急诊收费处包括门诊收费处、急诊收费处共两个收费处,其中急诊收费处为24小时在岗收费。总共有收费窗口8个,其中军人优抚窗口2个,所有窗口均支持门急诊绿色通道、胸痛中心抢救通道;在缴费渠道方面,除了窗口缴费以外,在门诊大厅与急诊大厅分别放置共7台自助缴费机,在手机终端服务上,微信公众号“网赌平台服务号”提供24小时缴费功能。


创建口号:文明服务患者,礼貌构建和谐


创建主题:热情,高效,争优,奉献


创建目标:提高服务水平,精益求精,创新有为;坚持文明用语,态度诚恳,微笑服务


服务承诺:语言文明,态度和蔼,有问必答,耐心解释;公开公正,准确收费,高效快捷,勤岗尽责